นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 31 กรกฎาคม 2569

yakna เป็นบริการซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิกรายเดือน (SaaS) ที่ให้สิทธิ์เข้าใช้งานได้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิกบริการ

การยกเลิกบริการ

yakna ไม่มีการตัดชำระเงินอัตโนมัติ (ไม่มี auto-renewal) ผู้ใช้บริการชำระเงินเพื่อขยายอายุแผนด้วยตนเองในแต่ละรอบ หากต้องการยกเลิก เพียงไม่ต้องชำระเงินต่อในรอบถัดไป บัญชีจะกลับเป็นแผนฟรี (Free) หรือเข้าสู่ช่วงผ่อนผันตามเงื่อนไขของแผนโดยอัตโนมัติ ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

เงื่อนไขการคืนเงิน

เนื่องจากเป็นบริการดิจิทัลที่ผู้ใช้บริการได้รับสิทธิ์เข้าใช้งานทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ โดยหลักการแล้วเราไม่คืนเงินค่าบริการที่ชำระแล้ว ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้ ซึ่งจะพิจารณาคืนเงินตามความเหมาะสม:

• ระบบมีปัญหาขัดข้องจากฝั่งผู้ให้บริการจนไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันหลักได้ต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน
• เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือผิดพลาดจากระบบชำระเงิน (เช่น เรียกเก็บมากกว่า 1 ครั้งในรายการเดียวกัน)
• เรียกเก็บเงินผิดพลาดจากความผิดของระบบ (เช่น ตัดเงินโดยไม่ได้รับสิทธิ์ใช้งานตามแผนที่ชำระ)

กรณีอื่นนอกเหนือจากนี้ (เช่น เปลี่ยนใจไม่ใช้งานต่อ, ใช้งานไม่ครบฟีเจอร์ที่คาดหวัง) จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน

วิธีขอคืนเงิน

ติดต่อแจ้งปัญหาพร้อมระบุชื่อบริษัท วันที่ชำระเงิน และรายละเอียดปัญหา ผ่านช่องทางด้านล่าง ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ หากอนุมัติ จะคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระ ภายใน 15 วันทำการ

ติดต่อเรา

kissada.po@gmail.com หรือโทร 087-822-1343