นโยบายและข้อกำหนด

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

ปรับปรุงล่าสุด: 27 กรกฎาคม 2569

yakna ("เรา") เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่ให้บริการแก่บริษัทก่อสร้าง (ผู้ใช้บริการ) สำหรับบันทึกรายงานหน้างาน ติดตามงวดงาน และบริหารโครงการก่อสร้าง นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

บทบาทของเรา

บริษัทก่อสร้างที่สมัครใช้ yakna เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ของข้อมูลพนักงานและลูกค้าของตนเอง yakna ทำหน้าที่เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Processor) ที่ให้บริการระบบตามคำสั่งของบริษัทผู้ใช้บริการเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของบริษัทหนึ่งไปใช้ประโยชน์ในนามของอีกบริษัทหนึ่ง — ข้อมูลของแต่ละบริษัทถูกแยกจากกันโดยเด็ดขาดในระบบ

ข้อมูลที่เราเก็บ

ที่จัดเก็บข้อมูล

ข้อมูลทั้งหมดจัดเก็บบน Google Cloud Platform (ฐานข้อมูล + พื้นที่เก็บไฟล์) ที่ศูนย์ข้อมูลภูมิภาคสิงคโปร์ (asia-southeast1) เข้ารหัสระหว่างส่งข้อมูลด้วย HTTPS และเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ (encryption at rest) โดย Google Cloud เป็นค่าเริ่มต้น

ผู้ประมวลผลข้อมูลบุคคลที่สาม

เพื่อให้บริการทำงานได้ เราใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกดังนี้: LINE (ส่งข้อความและแจ้งเตือน), Google Cloud (โครงสร้างพื้นฐานและพื้นที่เก็บข้อมูล), Omise (ประมวลผลการชำระเงิน), Resend (ส่งอีเมลแจ้งเตือน) — ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น

ระยะเวลาเก็บรักษา

เราเก็บข้อมูลไว้ตราบเท่าที่บริษัทผู้ใช้บริการยังใช้งานระบบอยู่ หากบริษัทยกเลิกบัญชีและร้องขอให้ลบข้อมูล ข้อมูลทั้งหมดของบริษัทนั้น (ผู้ใช้งาน, รายงาน, รูปภาพ, ข้อมูลการเงิน) จะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวร

สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

หากคุณเป็นพนักงานหรือลูกค้าของบริษัทที่ใช้ yakna และต้องการเข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อผู้ดูแลระบบของบริษัทต้นสังกัดโดยตรง (บริษัทเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของคุณ) หรือติดต่อเราเพื่อประสานงานต่อได้

ความปลอดภัยของข้อมูล

เรากำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามบทบาทผู้ใช้งาน (role-based access control) แยกข้อมูลของแต่ละบริษัทออกจากกัน และมีการสำรองข้อมูล (backup) เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อได้ที่ kissada.po@gmail.com หรือโทร 087-822-1343

ข้อกำหนดการใช้บริการ (Terms of Service)

ปรับปรุงล่าสุด: 31 กรกฎาคม 2569

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการใช้งานเว็บไซต์และระบบ yakna ("เรา", "บริการ") ซึ่งให้บริการซอฟต์แวร์บริหารจัดการโครงการก่อสร้าง (รายงานหน้างาน, งวดงาน, ต้นทุน) แก่บริษัทก่อสร้าง ("ผู้ใช้บริการ") เมื่อสมัครใช้งานหรือชำระเงินเพื่ออัปเกรดแผนบริการ ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดนี้แล้ว

1. ลักษณะบริการ

yakna เป็นบริการซอฟต์แวร์แบบ SaaS (Software-as-a-Service) ให้เช่าใช้งานผ่านระบบ LINE Official Account และเว็บ Dashboard ไม่ใช่การขายสินค้าหรือซอฟต์แวร์แบบถือครองถาวร ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์เข้าถึงและใช้งานตามแผน (plan) ที่เลือกเป็นรายเดือนเท่านั้น

2. การสมัครและบัญชีผู้ใช้

ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูลบริษัทและผู้ดูแลระบบที่ถูกต้องตามจริงในการลงทะเบียน และรับผิดชอบต่อความปลอดภัยของบัญชี (รหัสเชิญ, PIN, LINE Login) ของบุคลากรในบริษัทตนเอง

3. แผนราคาและการชำระเงิน

• อัตราค่าบริการเป็นไปตามที่ประกาศในหน้า ราคา ณ วันที่ชำระเงิน
• ชำระเงินล่วงหน้าแบบรายเดือน ผ่านบัตรเครดิต/เดบิต หรือ PromptPay โดยประมวลผลผ่าน Omise
• บริการไม่ใช่ระบบตัดบัตรอัตโนมัติ (ไม่มี auto-renewal) — ผู้ใช้บริการชำระเพื่อขยายอายุแผนด้วยตนเองในแต่ละครั้ง
• หากไม่ต่ออายุก่อนครบกำหนด บัญชีจะเข้าสู่ช่วงผ่อนผัน (grace period) ก่อนถูกจำกัดสิทธิ์การใช้งานบางส่วนตามเงื่อนไขของแต่ละแผน

4. การคืนเงินและการยกเลิก

รายละเอียดเงื่อนไขการคืนเงินเป็นไปตาม นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ

5. สิทธิ์และหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

• ใช้งานระบบเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
• ห้ามคัดลอก ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (reverse engineer) หรือนำซอฟต์แวร์ไปแสวงหาประโยชน์ในเชิงพาณิชย์นอกเหนือขอบเขตที่ได้รับอนุญาต
• ผู้ใช้บริการเป็นเจ้าของและรับผิดชอบต่อข้อมูล (รายงาน, รูปภาพ, ข้อมูลการเงิน) ที่บันทึกเข้าระบบ

6. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ yakna ทั้งหมด (โค้ด, ดีไซน์, เครื่องหมายการค้า) เป็นทรัพย์สินของผู้พัฒนาและสงวนสิทธิ์ทั้งหมด การสมัครใช้บริการเป็นเพียงการให้สิทธิ์ใช้งาน (license to use) ไม่ใช่การโอนกรรมสิทธิ์ในซอฟต์แวร์

7. ข้อจำกัดความรับผิด

เราพยายามรักษาระบบให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือไม่มีการหยุดชะงักตลอดเวลา เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือการสูญเสียผลกำไรที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้

8. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อหลังการเปลี่ยนแปลง ถือว่ายอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

9. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายไทย

ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ ติดต่อได้ที่ kissada.po@gmail.com หรือโทร 087-822-1343

นโยบายการคืนเงินและยกเลิกบริการ

ปรับปรุงล่าสุด: 31 กรกฎาคม 2569

yakna เป็นบริการซอฟต์แวร์แบบสมัครสมาชิกรายเดือน (SaaS) ที่ให้สิทธิ์เข้าใช้งานได้ทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงินและการยกเลิกบริการ

การยกเลิกบริการ

yakna ไม่มีการตัดชำระเงินอัตโนมัติ (ไม่มี auto-renewal) ผู้ใช้บริการชำระเงินเพื่อขยายอายุแผนด้วยตนเองในแต่ละรอบ หากต้องการยกเลิก เพียงไม่ต้องชำระเงินต่อในรอบถัดไป บัญชีจะกลับเป็นแผนฟรี (Free) หรือเข้าสู่ช่วงผ่อนผันตามเงื่อนไขของแผนโดยอัตโนมัติ ไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก

เงื่อนไขการคืนเงิน

เนื่องจากเป็นบริการดิจิทัลที่ผู้ใช้บริการได้รับสิทธิ์เข้าใช้งานทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ โดยหลักการแล้วเราไม่คืนเงินค่าบริการที่ชำระแล้ว ยกเว้นกรณีดังต่อไปนี้ ซึ่งจะพิจารณาคืนเงินตามความเหมาะสม:

• ระบบมีปัญหาขัดข้องจากฝั่งผู้ให้บริการจนไม่สามารถใช้งานฟังก์ชันหลักได้ต่อเนื่องเป็นระยะเวลานาน
• เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนหรือผิดพลาดจากระบบชำระเงิน (เช่น เรียกเก็บมากกว่า 1 ครั้งในรายการเดียวกัน)
• เรียกเก็บเงินผิดพลาดจากความผิดของระบบ (เช่น ตัดเงินโดยไม่ได้รับสิทธิ์ใช้งานตามแผนที่ชำระ)

กรณีอื่นนอกเหนือจากนี้ (เช่น เปลี่ยนใจไม่ใช้งานต่อ, ใช้งานไม่ครบฟีเจอร์ที่คาดหวัง) จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงิน

วิธีขอคืนเงิน

ติดต่อแจ้งปัญหาพร้อมระบุชื่อบริษัท วันที่ชำระเงิน และรายละเอียดปัญหา ผ่านช่องทางด้านล่าง ภายใน 7 วันนับจากวันที่ชำระเงิน เราจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 7 วันทำการ หากอนุมัติ จะคืนเงินผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระ ภายใน 15 วันทำการ

ติดต่อเรา

kissada.po@gmail.com หรือโทร 087-822-1343